ZULAIKAH, DEWI (2012) Studi Deskriptif: Gambaran Kepuasan Wisatawan Surabaya yang Pernah Melakukan Perjalanan Wisata Ke Makassar Berdasarkan Metode Holiday Satisfaction. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
M_5150_Abstrak.pdf Download (90kB) | Preview |
Abstract
Industri pariwisata merupakan fenomena yang sangat kompleks dan unik karena pariwisata bersifat multidimensional, yang meliputi industri industri lain, diantaranya industri souvenir dan cinderamata, industri restoran, industri transportasi, dan industri perhotelan. Tiap bagian dalam industri pariwisata harus saling mendukung dan bekerjasama dengan baik agar kepuasan wisatawan terhadap industri pariwisata secara keseluruhan dapat tercapai. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan teknik pengambilan sampel dengan metode probability sampling, dan convenience. Penelitian ini menggunakan sampel yaitu wisatawan Surabaya yang pernah melakukan perjalanan wisata ke Makassar berdasarkan metode Holiday Satisfaction dengan periode kurun waktu 2 tahun terakhir. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100. Data penelitian ini diolah menggunakan program SPSS 18.0 for Windows yaitu dengan menggunakan analisis deskriptif frekuensi, serta analisis deskriptif crosstabs. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa mayoritas responden yang berkunjung ke Makassar adalah perempuan, berusia antara 26-40 tahun, pendidikan terakhir adalah sarjana, dengan status sudah menikah, bekerja sebagai wiraswasta, dengan intensitas melakukan perjalanan wisata dalam 2 tahun terakhir sebanyak 3-4 kali, dan lama berwisata adalah lebih dari seminggu.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, Expectation, Performance, Service Quality, Holiday Satisfaction |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Management |
| Depositing User: | Moch. Ali Syamsudin 197011 |
| Date Deposited: | 10 Apr 2014 07:09 |
| Last Modified: | 10 Apr 2014 07:09 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/10347 |
Actions (login required)
 |
View Item |
