NATALIA, INDAH (2013) Analisis Efektifitas Penerapan Iso 9001:2008 Terhadap Kinerja Divisi Career Services Pada Career Assistance Center (cac) Universitas Surabaya Melalui Pendekatan Tqm. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
AK_3226_Abstrak.pdf Download (86kB) | Preview |
Abstract
International Organization for Standarization (ISO) adalah suatu organisasi non pemerintah yang mengembangkan dan menerbitkan standar internasional untuk berbagai hal seperti unit ukuran, keamanan prosuk dan manajemen mutu. ISO merupakan alat untuk menjamin kualitas suatu perusahaan dan organisasi. ISO digunakan oleh banyak perusahaan dan organisasi sebagai tonggak penting untuk sasaran kualitas perjalanan mereka. Banyak manfaat yang diperoleh setelah melakukan implementasi ISO diantaranya kejelasan prosedur kerja, peningkatan kualitas produk atau layanan, meningkatan semangat tim, kontrol yang lebih baik, peningkatan efisiensi dan berkurangnya keluhan dari konsumen. Penerapan ISO tidak lepas dari keterkaitan Total Quality Management (TQM), bahkan bisa dikatakan jika ISO merupakan bagian dari TQM. Banyak perusahaan yang menerapkan ISO pada saat yang bersamaan juga mengadopsi prinsip-prinsip TQM. ISO belum tentu bekerja dengan efektif, karena organisasi sendiri yang harus berupaya mencapai ketentuan yang dipersyaratkan dalam standar tersebut, bahkan perusahaan tidak harus menyertakan tujuan kinerja dalam hal kualitas. Dalam penelitian ini akan dibahas mengenai implementasi ISO pada Career Assistance Center (CAC). Penulisan ini ialah melihat efektifitas pelaksanaan ISO dalam menunjang kinerja Career Assistance Center (CAC), salah satunya yaitu apakah mempunyai dampak terhadap kinerja pada divisi Career Services yaitu mengenai indikator yang dijaminkan di ISO harus terpenuhi sebab CAC menjajikan ke pihak eksternal bahwa setiap tahunnya lowongan pekerjaan akan meningkat dan juga untuk penayangan yang cepat untuk informasi karir.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Iso 9001:2008 |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Accounting |
| Depositing User: | Sugiarto |
| Date Deposited: | 02 Jun 2014 04:58 |
| Last Modified: | 02 Jun 2014 04:59 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/15591 |
Actions (login required)
 |
View Item |
