Adhryana, Elizabeth (2001) Pengendalian Kualitas Pada Perusahaan Sablon X Di Semarang. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
TM_1597_Abstrak.pdf Download (69kB) | Preview |
Abstract
Dengan meningkatnya persaingan bisnis yang ditandai dengan bertambahnya perusahaan-perusahaan yang bergerak dalam bidang yang serupa dengan perusahaan X maka perusahaan X yang bergeirak di bidang jasa sablon kemasan plasik harus menjaga kualitas produk yang dihasilkan agar pelanggan tetap melakukan pemesanan ke perusahaan. Saat ini, ada komplain-komplain yang diajukan ke perusahaan oleh pelanggan. Komplain ini menandakan bahwa perusahaan tidak selalu dapat memenuhi karakteristik kualitas produk yang diinginkan oleh pelanggan. Dari analisis komplain dan analisis cacat internal yang didapatkan di lantai produksi, jumlah cacat internal relatif kecil dibandingkan dengan prosentase jumlah komplain sehingga penyusunan strategi perbaikan didasarkan atas penyimpangan karakteristik produk yang dikomplain. Dari seluruh komplain yang diterima, 80 persennya adalah komplain tentang penyimpangan karakteristik kesesuaian warna, ketepatan pengiriman, dan performance laminasi. Dengan menggunakan diagram Ishikawa dan dengan didukung oleh analisis Diagram Arus Data dicari akar penyebab dari ketiga karakteristik: tersebut. Dari seluruh akar penyebab dilakukan penyusunan strategi perbaikan untuk 20 persen akar penyebab. Strategi usulan untuk karakteristik kesesuaian warna adalah pemberian proof desain kepada tiap pelanggan agar ditandatangani sebagai tanda persetujuan, melengkapi dokumentasi proofbeserta"jenis tinta dan suppliemya, dan pembagian tanggung jawab kontrol terhadap proses produksi. Strategi usulan untuk karakteristik ketepatan pengiriman adalah melakukan pembicaraan dengan pihak laminasi tentang syarat-syarat yang harus dipenuhi agar pengiriman tidak terlambat, melakukan perjanjian dengan pelanggan untuk melakukan sistem pemesanan yang kontinyu, dan membuat toleransi batas pengiriman beserta sangsinya. Sedangkan untuk karakteristik performance laminasi, strategi usu]annya adalah mengadakan komunikasi yang lebih baik lagi antara direktur sebagai penerima order dengan pelanggan tentang perlakuan yang akan dialami produk akhir setelah sampai ke tangan pelanggan melakuk:an evaluasi terhadap kineija subkontraktor laminasi sekaligus merancang mekanisme pemilihan subkontraktor laminasi. Dati seluruh strategi usulan dilakukan implementasi untuk pengadaan proof desain bagi pelanggan. Sebelum implementasi prosentase jumlah komplain untuk penyimpangan karakteristik kesesuaian warna adalah sebesar 2,94%. Setelah implemeritasi dilakukan prosentase jumlah komplain menurun menjadi 0%. Dari uji perbedaan proporsi yang dilakukan didapatkan basil bahwa terjadi penurunan jumlah komplain secara signifJ.kan.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering |
| Depositing User: | Suwardi 193009 |
| Date Deposited: | 15 Jul 2014 07:18 |
| Last Modified: | 15 Jul 2014 07:18 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/19884 |
Actions (login required)
 |
View Item |
