Bun, Feng Ky (2018) Upgrading dan Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di Fakultas Bisnis dan Ekonomika dan Fakultas Teknik Universitas Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
TM_4107_Abstrak.pdf Download (119kB) | Preview |
Abstract
Sistem manajemen mutu memiliki standar yaitu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001. Terdapat banyak versi dari standar tersebut dan yang terbaru adalah Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 pada tahun 2015 yang merupakan edisi ke-5. Pada versi ini, organisasi harus fokus pada identifikasi dan kontrol risiko yang kemungkinan dapat terjadi sehingga top management berperan aktif dalam memeriksa dan menerapkan pemikiran berbasis risiko atau risk-based thinking. Setiap organisasi yang telah tersertifikasi ISO 9001:2008 dituntut untuk melakukan transisi menjadi ISO 9001:2015 yang sertifikasinya akan berakhir pada September 2018. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan menerapkan standar SMM ISO 9001:2015 pada Fakultas Bisnis dan Ekonomika dan Fakultas Teknik Universitas Surabaya. Kedua fakultas memiliki kesamaan yaitu bersifat multiprodi yang melatarbelakangi pemilihan kedua fakultas tersebut. Fakultas Bisnis dan Ekonomika dan Fakults Teknik merupakan bagian dari proses inti penyedia jasa dari Universitas Surabaya yang telah tersertifikasi SMM ISO 9001:2008 sehingga perlu dilakukan transisi ke versi SMM ISO 9001:2015. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis gap atau kesenjangan antara sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 yang telah diterapkan dengan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 di kedua fakultas, merancang pembaharuan terhadap sistem manajemen mutu ISO 9001:2008, menerapkan pembaharuan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 berdasar standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Langkah-langkah penelitian diawali dengan melakukan pengamatan awal melalui proses- proses yang dimiliki oleh kedua fakultas, merumuskan masalah, menetapkan tujuan penelitian, menetapkan landasan teori yang sesuai, melakukan pengumpulan data di kedua fakultas dengan wawancara dan observasi langsung, melakukan pengolahan data dan analisis hasil, dan menarik kesimpulan dan saran. Dalam penelitian ini dilakukan perbaikan pada konteks organisasi, rencana mutu dan informasi terdokumentasi yang digunakan oleh kedua fakultas sesuai persyaratan SMM ISO 9001:2015 dan dilakukannya analisis gap. Dari hasil rekapitulasi, diperoleh 65 persyaratan yang harus dipenuhi oleh kedua fakultas dan berdasarkan hasil analisis gap Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, Fakultas Bisnis dan Ekonomika memiliki 52 kesesuaian (80%) terhadap persyaratan, 11 persyaratan (17%) dinyatakan sesuai sebagian dan 2 persyaratan (3%) dinyatakan tidak sesuai terhadap persyaratan dan Fakultas Teknik memiliki 50 kesesuaian (77%) terhadap persyaratan, 13 persyaratan (20%) dinyatakan sesuai sebagian dan 2 persyaratan (3%) dinyatakan tidak sesuai terhadap persyaratan. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah (1) Identifikasi pihak berkepentingan beserta kebutuhannya, (2) Membuat perbaikan penyusunan strategi dan sasaran mutu, (3) Membuat risk register, penggolongan risk dan tindakan mengatasinya, (4) Aktivitas peningkatan Kesadaran dan Komunikasi, (5) Melakukan pembaharuan Informasi Terdokumentasi, (6) Melakukan identifikasi risiko dan peluang dari ketidaksesuaian dan (7) Penemuan perbedaan penerapan Sistem Manajemen Mutu di kedua fakultas.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, Fakultas Bisnis dan Ekonomika, Fakultas Teknik, Universitas Surabaya, risk-based thinking. |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 04 Apr 2019 08:46 |
| Last Modified: | 04 Apr 2019 08:46 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/34637 |
Actions (login required)
 |
View Item |
