Felice, Florencia (2018) Peran Profesionalisme Konsultan Pajak terhadap Kepuasan Klien pada Kkp Startup di Surabaya. [Undergraduate thesis]
Preview |
PDF
AK_4439_Abstrak.pdf Download (52kB) | Preview |
Abstract
Dalam pemenuhan kewajiban perpajakan yang semakin kompleks, salah satu pihak yang dianggap lebih mendalami dan memahami tata cara pelaksanaan kewajiban perpajakan yaitu adalah konsultan pajak. Peran konsultan pajak yaitu memfasilitasi wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya. Dampak yang akan disebabkan dari profesionalisme konsultan pajak ini adalah klien akan semakin loyal dan mau menggunakan jasa konsultan pajak tersebut terus-menerus. Penilitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran profesionalitas konsultan pajak terhadap kepuasan klien yang memakai jasanya. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan konsultan pajak, observasi (participant observation) yaitu peneliti magang di KKP X, dan analisis dokumen. Hasil dari penelitian ini adalah memberikan rekomendasi pada KKP X untuk lebih profesional lagi dalam bekerja, sebaiknya partner lebih memantau dan mereview hasil pekerjaan mereka dengan lebih teliti. Kekompakan dan kerjasama team juga harus ditingkatkan.
| Item Type: | Undergraduate thesis |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Profesionalisme, Konsultan Pajak, Kepuasan Klien |
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
| Divisions: | Faculty of Business and Economic > Department of Accounting |
| Depositing User: | Masyhur 196042 |
| Date Deposited: | 10 Jul 2019 03:54 |
| Last Modified: | 11 Jul 2019 03:57 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/35010 |
Actions (login required)
 |
View Item |
