Rancangan Standard Operating Procedure (sop) pada Pengelolaan Parkir Pt Surabaya Industrial Estate Rungkut (sier)

Khurniawati, Aini (2023) Rancangan Standard Operating Procedure (sop) pada Pengelolaan Parkir Pt Surabaya Industrial Estate Rungkut (sier). [Undergraduate thesis]

PDF LKLM_287_Abstrak.pdf Download (46kB)

Abstract

PT Surabaya Industrial Estate Rungkut (SIER) merupakan perusahaan yang membawahi kawasan industri di kota Surabaya khususnya di area Rungkut. PT SIER memiliki berbagai fasilitas penunjang yang dapat digunakan oleh masyarakat. Salah satu fasilitas yang termasuk adalah fasilitas parkir, sebuah area terbuka di gedung PT SIER yang digunakan oleh karyawan dan pengunjung. Sayangnya, fasilitas ini tidak diikuti dengan penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pengelolaannya sehingga menimbulkan keluhan dari para pengemudi dan banyaknya kerusakan pada item parkir. Penyusunan SOP mengacu pada tata kelola ISO, pelaksanaannya akan menyesuaikan dengan kebutuhan dan tingkat kerumitan yang ada di perusahaan. Tujuan Laporan Kerja Lapangan dengan meredesain SOP adalah untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di fasilitas parkir dan mengurangi jumlah keluhan karena barang rusak atau pelayanan yang buruk. Hasil penerapan SOP pengelolaan parkir adalah penurunan tingkat pengaduan harian dan bulanan serta jarang terjadinya kerusakan barang parkir. Manfaat redesign terstruktur diharapkan pelaksana dapat bekerja secara optimal karena fasilitas parkir merupakan area penting bagi tenant dan pengunjung. Fasilitas parkir menjadi pertimbangan bagi penyewa maupun pengunjung untuk menimbang kepercayaan terhadap pelayanan serta kepercayaan terhadap PT SIER.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Standar Operasional Prosedur, Pelayanan, Kualitas
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Academic Department > Department of MKU
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	03 May 2023 07:16
Last Modified:	03 May 2023 07:16
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/44060

Actions (login required)

View Item