Penerapan Logistics Service Quality di PT Patrako Motor Abadi, Kota Palu

Yapranata, Michael (2024) Penerapan Logistics Service Quality di PT Patrako Motor Abadi, Kota Palu. [Undergraduate thesis]

PDF LKLM_471_Abstrak.pdf Download (48kB)

Abstract

Laporan ini memiliki tujuan untuk mengetahui penerapan Logistic Service Quality pada PT Patrako Motor Abadi kota Palu yang dimana selanjutnya akan disebut dengan LSQ. LSQ memiliki pengertian persepsi pelanggan terhadap kualitas layanan logistik yang mencangkup distribusi fisik dan elemen lain dari pelayanan pada Customer agar unsur pelayanan dapat terpenuhi. Kegiatan yang dilakukan oleh Trainee selama masa Kerja Lapangan bersama dengan divisi Parts Head adalah mempelajrai lingkungan kerja PT Patrako Motor Abadi, mengetahui dan mempelajari produk dan jasa yang ditawarkan kepada Customer, bersama dengan divisi Parts Head melakukan pendataan Customer hingga melakukan penawaran secara langsung dan melakukan pendistribusian produk kepada customer. Selama masa Kerja Lapangan Trainee menemukan beberapa kendala, antara lain estimasi pengiriman barang yang tidak sesuai hingga customer yang belum terbiasa untuk melalukan Booking Service melalui situs web resmi PT Patrako Motor Abadi.

Item Type:	Undergraduate thesis
Uncontrolled Keywords:	Industri Otomotif, Kualitas Layanan Logistik, PT Patrako Motor Abadi
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Academic Department > Department of MKU
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	17 Oct 2024 07:33
Last Modified:	17 Oct 2024 07:33
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/47303

Actions (login required)

View Item