Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Nasabah dalam Memilih Layanan di Bank Internasional Indonesia Capem Darmo Surabaya

Setiorahardjo, Devianto (2001) Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan Nasabah dalam Memilih Layanan di Bank Internasional Indonesia Capem Darmo Surabaya. Masters thesis, University of Surabaya.

PDF MM_850_Abstrak.pdf Download (43kB)

Abstract

Hasil penelitian dari harian Jawa Pos tentaag pertimbangan memilih bank dari 400 responden hasilnya sebagian besar lebih mempertimbangkan fasilitas yang dimiliki bank (31,3), reputasi bank (260/o), pelayanan yang baik (20) dan banyaknya kantor cabang (17,9). Menurut pendapat dari 15 pimpinan cabang pembantu Bank Internasional Indonesia di Surabaya yang sempat diwawancarai secara langsung, diperoleh informasi bahwa 6 orang mengatakan nasabah memilih bank karena suku bunga yang menarik, 3 orang mengatakan karena kenal dengan pimpinan 3 orang mengatakan karena reputasi bank, 2 orang mengatakan karena nasabah mendapat fasilitas khusus dari bank, dan 1 orang mengatakan karena referensi. Mengetahui sikap nasabah dalam mempertimbangkan memilih layanan bank sangat penting bagi manajer pemasaran bank untuk meningkatkan keuntungan dan menentukan strategi pemasaran yang tepat.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Bank Internasional
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Postgraduate Programs > Master Program in Management
Depositing User:	Eko Wahyudi 197013
Date Deposited:	14 Jan 2025 04:20
Last Modified:	14 Jan 2025 04:20
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/47712

Actions (login required)

View Item