ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER EQUITY PADA MEREK OLI TOP ONE DI TUBAN

lndrajaya, Ronald Louis and Samudro, Bambang Tjitro and ., Anantasari (2008) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER EQUITY PADA MEREK OLI TOP ONE DI TUBAN. In: Prosiding Seminar Nasional Mesin dan Industri (SNMI4) 2008. Jurusan Teknik Mesin Fakultas Teknik Universitas Tarumanagara, Jakarta, pp. 549-555. ISBN 978-979-95752-8-9

Preview	PDF Indrajaya_Analisis Faktor_Abstracts_2008.pdf - Published Version Download (75kB) | Preview
	PDF Indrajaya_Analisis Faktor_2008.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (271kB) | Request a copy
Preview	PDF Indrajaya_Analisis Faktor_References_2008.pdf - Published Version Download (43kB) | Preview

Abstract

Persaingan bisnis oli saat ini menyebabkan oli Top One harus bisa mempertahan keadaannya di pasar saat ini dan harus berusaha merebut pangsa pasar. Untuk itu, oli Top One perlu mengukur brand equity dan customer equity untuk sepeda motor dan mobil lewat riset tentang bagian-bagian brand equity dan customer equity disertai dengan pemodelan AMOS. Dengan mengetahui kekuatan kekuatan brand equity dan customer equity untuk sepeda motor dan mobil, maka oli Top One dapat menyusun strategi untuk mengelola kedua aset tersebut agar tidak tersaingi oleh para pesaingnya Penelitian dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 150 responden di Tuban Setelah terkumpul, data-data dari kuesioner ini diuji validitas dan reliabilitas untuk mengetahui ketepatan alat ukur dan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran dapat dipercaya. Selanjutnya data-data tersebut diolah untuk pengukuran brand awareness, brand loyalty, brand association dan perceived quality, serta customer acquisition, customer retention dan add on selling dari oli Top One sepeda motor dan mobil. Analisis statistik dalam penelitian ini menggunakan uji Z untuk mengetahui apakah ada perbedaan nilai rata-rata (mean) antara variabel-variabel yang digunakan sebagai dasar pengukuran pada oli Top One. Analisis diskriminan untuk menentukan variabel-variabel brand equity dan customer equity mana saja yang merupakan pembeda terkuat. Kemudian dibuat scorecard untuk mengetahui total nilai ekuitas antara oli Top One sepeda motor dan mobil. Berdasarkan survei dan analisis yang telah dilakukan, maka strategi perbaikan bagi oli Top One yaitu : meluaskan distribution areanya menjadi tidak hanya di Tuban saja tetapi juga luar Tuban, mempertahankan kualitas produknya yang baik lebih memperbanyak variasi produk oli, memudahkan para pengguna untuk mendapatkan oli, dan memperbanyak promosi baik lewat media cetak radio, ataupun televisi dengan membuatnya menjadi lebih menarik dengan tujuan selain untuk meyakinkan bahwa oli yang sekarang dipilih oleh para pelanggannya adalah tepat.

Item Type:	Book Section
Uncontrolled Keywords:	brand equity, customer equity, pemodelan AMOS.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Faculty of Engineering > Department of Industrial Engineering
Depositing User:	Eko Setiawan 194014
Date Deposited:	03 Jul 2012 02:10
Last Modified:	05 Jul 2012 06:08
URI:	http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/654

Actions (login required)

View Item