-, Lenny (2006) Analisis Service Recovery dan Pengaruhnya Terhadap Complainant Satisfaction dan Complainant Loyalty di Garden Palace Hotel. [Undergraduate thesis]
-, Lenny (2003) Penggunaan Botol Minuman Supplemen Kratingdaeng oleh Home Industry Minuman Supplemen Extra Vit dari Segi Pandang Hukum Pidana. [Undergraduate thesis]