., Richard (2001) Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Kesetiaan Merek Produk Minuman Energi Kratingdaeng Di Surabaya. [Undergraduate thesis]
., Richard (1999) Analisis Penerapan Cycle Time untuk Meningkatkan WIP Inventory Turnover pada PT. X di Surabaya. [Undergraduate thesis]
., Richard (1999) Pengukuran Customer Value Pada Restaurant Fast Food Arby.S. [Undergraduate thesis]