BUDIARTI, DESY (2015) Hubungan Antara KUalitas Layanan Bank dengan Minat Menabung Nasabah: Pengaruh Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, Responsiveness terhadap Kepuasan Nasabah pada PT Bank Central Asia Tbk Kantor Cabang Utama Sidoarjo. [Undergraduate thesis]