Gunawan, Chandra (2010) Studi Deskriptif tentang Service Encounter yang Diberikan Starbucks Coffee Surabaya kepada Pelanggan. [Undergraduate thesis]
Gunawan, Chandra (2004) Perbedaan Motif Konsumen Pria Dan Wanita Dalam Membeli Ponsel Samsung SGH V-200 Di Surabaya. [Undergraduate thesis]