Rinawiyanti, Esti Dwi and Meitha, Rosita and ZULKARNAEN, ANDY (2013) Analisa Perilaku Konsumen dan Perbaikan Layanan Berbasis Kepuasan Pelanggan pada UD.Arthamira Sejahtera. In: Seminar Nasional Terpadu Keilmuan Teknik Industri, 16 Maret 2013, Fakultas Teknik Universitas Brawijaya, Malang. (Submitted)
ZULKARNAEN, ANDY (2012) Perancangan Bauran Pemasaran di UD. Arthamira Sejahtera di Jember. [Undergraduate thesis]