Arif, Holidin (2026) MENGAMATI PERAN OPORTUNISME, KONFLIK DAN DUALITAS KEPUASAN TERHADAP INTENSI UNTUK MEMPERTAHANKAN HUBUNGAN BISNIS DI INDUSTRI BETON PRECAST - PERSPEKTIF PEMBELI. Masters thesis, University of Surabaya.
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengamati peran oportunisme dan konflik terhadap dualitas kepuasan, yaitu kepuasan non-ekonomi dan kepuasan ekonomi, serta implikasinya terhadap intensi mempertahankan hubungan bisnis pada industri beton precast dari perspektif pembeli. Industri beton pracetak di Indonesia merupakan salah satu sektor business-to-business (B2B) yang sangat bergantung pada keberlanjutan hubungan bisnis, terutama dalam kondisi persaingan yang semakin price-driven dan project-based. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui kuesioner. Data diperoleh dari 175 responden yang merupakan perwakilan dari perusahaan pembeli pada industri beton precast di Indonesia. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) melalui perangkat lunak AMOS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa oportunisme penjual berpengaruh signifikan positif terhadap konflik. Selanjutnya, baik oportunisme penjual dan konflik tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan non-ekonomi pembeli. Kepuasan non-ekonomi terbukti memiliki pengaruh signifikan positif terhadap kepuasan ekonomi. Lebih lanjut, kepuasan non-ekonomi dan kepuasan ekonomi berpengaruh signifikan positif terhadap intensi pembeli untuk mempertahankan hubungan bisnis di industri beton precast. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam konteks industri konstruksi dengan komposisi responden yang mayoritas berjenis kelamin laki-laki yang cenderung yang maskulin,, konflik dan perilaku oportunistik penjual cenderung dipersepsikan sebagai bagian dari dinamika profesional proyek sehingga tidak secara langsung menurunkan kepuasan non-ekonomi pembeli. Meskipun demikian, aspek non- ekonomi tetap memiliki peran relasional yang penting karena menjadi fondasi dalam membentuk kepuasan ekonomi dan mendorong intensi pembeli untuk mempertahankan hubungan bisnis jangka panjang.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Oportunisme, Konflik, Kepuasan non-ekonomi, Kepuasan ekonomi, Intensi mempertahankan hubungan bisnis. |
| Subjects: | H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Postgraduate Programs > Master Program in Management |
| Depositing User: | KARYONO - 196022 |
| Date Deposited: | 25 Jun 2026 01:40 |
| Last Modified: | 25 Jun 2026 01:40 |
| URI: | http://repository.ubaya.ac.id/id/eprint/50646 |
Actions (login required)
 |
View Item |
